Terms and Conditions Baltic Beauty AG
1. Scope of Application
These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to the entire business activities of Baltic Beauty AG (hereinafter referred to as the “Company”). The Company distributes high-quality 3D crystal hyaluronic acid products in high-, medium- and low-molecular forms. Our products are bio-fermented (purity ≥ 95%), vegan, Halal-certified, GMO-free and produced without animal testing. Production takes place in compliance with strict GMP standards within the EU. All packaging materials are recyclable.
2. Conclusion of Contract
A contract is concluded upon confirmation by the Company of the agreement regarding the purchase of products by the customer.
In any case, a contract is deemed concluded when the customer orders or directly purchases the products offered by the Company via the Company’s online shop.
3. Prices
The prices stated in the online shop are in Swiss Francs (CHF) and include statutory value-added tax (VAT) as well as packaging and shipping costs. The prices published on the Company’s website at the time of ordering shall apply. Price changes remain reserved at any time.
Special conditions apply to business customers (B2B); prices for B2B orders will be communicated individually upon request.
4. Payment
The Company offers the following payment methods: credit card, PayPal, GPay, TWINT, bank transfer and payment by link. Offsetting the invoiced amount against any claims of the customer against the Company is not permitted. The Company reserves the right to refuse delivery or provision of services in the event of payment default.
5. Obligations of the Company
5.1. Delivery / Delivery Dates
Delivery shall take place within 14 (fourteen) working days after receipt of the order. If timely delivery is not possible, the Company shall inform the customer within 1 (one) working day after receipt of the order and communicate the new delivery date. Unless otherwise agreed, the place of performance shall be the registered office of the Company. The Company fulfills its obligation by handing over the ordered products to the agreed carrier. If no carrier is agreed upon, the Company is free to select a carrier.
5.2. Auxiliary Persons
The parties expressly have the right to engage auxiliary persons to fulfill their contractual obligations. They shall ensure that such engagement complies with all mandatory legal provisions and any applicable collective labor agreements.
6. Exchange
The exchange of products is generally excluded.
7. Warranty
The statutory warranty provisions shall apply. The Company warrants the conformity of the products in accordance with the specifications until the expiry of the minimum shelf life date (best-before date) indicated on the packaging, but for a maximum period of 24 months from delivery.
Any defect (e.g. damaged seal, turbidity or deviation from specifications) must be reported to the Company in writing immediately upon discovery. As this is a liquid hyaluronic acid product, repair is excluded. The Company may replace defective products with defect-free replacement deliveries. Only if replacement delivery is not possible shall the customer be entitled to a price reduction or refund of the purchase price. The warranty expires prematurely in the event of improper storage (e.g. excessive temperatures, direct sunlight) or after opening the original seal, provided that the defect did not already exist prior to opening.
8. Liability
Liability for any indirect damages and consequential damages is fully excluded. Liability for direct damages is limited to the contract value. This limitation of liability does not apply to direct damages caused by gross negligence or intent. The customer is obliged to notify the Company immediately of any damages. Any liability for auxiliary persons is fully excluded.
9. Intellectual Property Rights
All rights to the products, services and any trademarks belong to the Company or the Company is authorized by the respective rights holder to use them.
Neither these GTC nor any related individual agreements involve the transfer of any intellectual property rights unless explicitly stated.
Furthermore, any reuse, publication or making available of information, images, texts or other materials received by the customer in connection with these provisions is prohibited unless expressly authorized by the Company.
If the customer uses content, texts or visual material protected by third-party rights in connection with the Company, the customer shall ensure that no third-party rights are infringed.
10. Data Protection
The Company may process and use the data collected in the course of concluding the contract to fulfill its contractual obligations. The Company shall take the measures required by law to protect the data. The customer fully agrees to the storage and contractual use of their data by the Company and acknowledges that the Company is obliged and entitled to disclose customer information to courts, authorities or third parties upon official order. Unless expressly prohibited by the customer, the Company may use the data for marketing purposes. Data necessary for performance may also be passed on to commissioned service partners or other third parties. The data protection provisions shall also apply.
11. Amendments
These General Terms and Conditions may be amended by the Company at any time. The new version shall enter into force 30 (thirty) days after publication on the Company’s website (www.balticbeauty.ch). In principle, the version of the GTC in force at the time of conclusion of the contract shall apply, unless the customer has agreed to a newer version.
12. Priority
These GTC take precedence over all prior provisions and agreements. Only provisions from individual contracts that further specify these GTC shall take precedence over these GTC.
13. Severability Clause
If any provision of this contract or any annex thereto is or becomes invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The contracting parties shall replace the invalid provision with a valid provision that most closely reflects the intended economic purpose of the invalid provision. The same shall apply to any contractual gaps.
14. Confidentiality
Both parties and their auxiliary persons undertake to treat all information disclosed or obtained in connection with the services confidentially. This obligation shall remain in force even after termination of the contract.
15. Force Majeure
If timely performance by the Company, its suppliers or engaged third parties becomes impossible due to force majeure, such as natural disasters, earthquakes, volcanic eruptions, avalanches, severe weather, thunderstorms, storms, wars, unrest, civil wars, revolutions and uprisings, terrorism, sabotage, strikes, nuclear accidents or reactor damage, the Company shall be released from the affected obligations for the duration of the force majeure event and a reasonable start-up period thereafter. If force majeure lasts longer than 30 (thirty) days, the Company may withdraw from the contract. Any consideration already paid by the customer shall be fully refunded. Any further claims, in particular claims for damages due to force majeure, are excluded.
16. Agents and Distribution Partners
The customer acknowledges that any distribution partners or agents operate independently and are therefore not affiliated with the Company. Any potential claims must be asserted directly against such partners or agents. The Company shall not be liable in any way for contractual breaches by agents or distribution partners.
17. Applicable Law / Place of Jurisdiction
These GTC are governed by Swiss law. Unless mandatory statutory provisions prevail, the courts at the registered office of the Company shall have jurisdiction. The Company reserves the right to bring an action at the place of residence or registered office of the defendant. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, SR 0.221.211.1) is expressly excluded.
Note
This English version is provided for information purposes only. It is a translation of the original German version of the General Terms and Conditions. Only the German version of the GTC is legally binding.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Baltic Beauty AG
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Baltic AG, Fehlwiesstrasse 28, 8580 Hefenhofen (nachfolgend „Anbieterin“, „wir“ oder „uns“) und Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), welche über unseren Online-Shop oder auf andere Weise Produkte bei uns bestellen.
1.2. Die AGB gelten sowohl für Konsumenten/Direktabnehmer (B2C) als auch – sofern einschlägig – für B2B-Kunden. Ergänzende oder abweichende Bestimmungen für B2B-Kunden sind in Ziff. 15 geregelt.
1.3. Abweichende Geschäfts-/Einkaufsbedingungen udgl. des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
1.4. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb unserer Produkte durch den Kunden.
2.2. Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen weder ärztliche Abklärungen noch medizinische Behandlungen.
2.3. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Sämtliche Angaben zu Inhaltsstoffen, Eigenschaften oder möglichen Wirkungen dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und begründen keinen Erfüllungs-/Haftungs-/Gewährleistungsanspruch (vgl. auch nachfolgend Ziff. 11).
3. Vertragsabschluss
3.1. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
3.2. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
3.3. Unabhängig von der Art der Bestellung kommt der Vertrag erst durch unsere ausdrückliche Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
3.4. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Lieferengpässen, unklarer Bonität oder begründetem Missbrauchsverdacht.
4. Preise, Währung und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2. Massgebend sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
4.3. Der Kaufpreis ist mit Vertragsabschluss sofort fällig. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.
4.4. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. sowie Mahngebühren in Höhe von CHF 20.00 pro Fall/Mahnung zu erheben.
4.5. Die Anbieterin ist berechtigt, die Versandkosten für die Bestellung des Kunden pauschal oder aufwandsabhängig auf den Kunden zu überbinden. Die Anbieterin weist diesfalls die anfallenden Versandkosten im Zuge des Bestellprozesses aus. Im Übrigen gilt nachfolgende Ziff. 6.2.
5. Lieferung, Lieferfristen und Teillieferungen
5.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert werden.
5.3. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und für diesen keine zusätzlichen Kosten generieren.
5.4. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, Produktions- oder Rohstoffengpässen, Lieferkettenstörungen oder unvorhersehbarer Ereignisse begründen weder Schadenersatzansprüche noch ein Rücktrittsrecht des Kunden.
6. Internationaler Versand
6.1. Ein internationaler Versand erfolgt ausschliesslich, sofern dies im Online-Shop ausdrücklich angeboten wird.
6.2. Der Kunde ist allein verantwortlich für:
– die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Einfuhr-, Lebensmittel- und Kennzeichnungsvorschriften;
– allfällige Zollabgaben, Steuern, Gebühren oder Importkosten;
– die Zulässigkeit des Produkts im Bestimmungsland.
Der Kunde trägt in diesem Zusammenhang sämtliche Kosten selbst; unabhängig davon, ob diese im Zeitpunkt der Bestellung schon bekannt sind oder nicht und ob diese deklariert wurden oder nicht.
6.3. Wir übernehmen keinerlei Haftung für:
– Verzögerungen durch Zollbehörden;
– Beschlagnahme, Rücksendung oder Vernichtung der Ware durch ausländische Behörden:
– rechtliche Konsequenzen aufgrund lokaler Gesetzgebung.
6.4. Erfolgt keine Zustellung oder Rücksendung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Anbieterin.
8. Gewährleistung und Mängelrechte
8.1. Es gelten ausschliesslich die Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Ob-ligationenrechts (OR).
8.2. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen und den seiner Meinung nach mangelhaften Zustand des Produktes zu dokumentieren. Unterlässt er dies, gilt die Ware als genehmigt.
8.3. Bei berechtigten und rechtzeitig gerügten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Ersatz oder gewähren eine angemessene Minderung.
8.4. Natürliche Abweichungen in Farbe, Geschmack, Konsistenz, Geruch oder Verpackung stellen keinen Mangel dar.
9. Haftung
9.1. Die Haftung der Anbieterin wird – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen.
9.2. Insbesondere haften wir nicht für:
– indirekte oder mittelbare Schäden;
– Folgeschäden oder entgangenen Gewinn;
– Schäden aus unsachgemässer Lagerung, Dosierung oder Anwendung;
– individuelle Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen oder Nebenwirkungen;
– Wechselwirkungen mit Medikamenten oder anderen Produkten.
10. Verwendung, Dosierung und Eigenverantwortung des Kunden
10.1. Die Verwendung unserer Produkte erfolgt ausschliesslich auf eigene Verantwortung des Kunden.
10.2. Der Kunde ist verpflichtet,
– die empfohlene Dosierung einzuhalten;
– bei Schwangerschaft, Stillzeit oder bestehenden Erkrankungen fachlichen Rat einzuholen;
– mögliche Wechselwirkungen selbst abzuklären.
10.3. Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen unsachgemässer oder eigenmächtiger Anwendung.
11. Keine medizinische Beratung / keine Heilversprechen
11.1. Sämtliche Inhalte auf Website, Verpackung oder Werbematerial dienen ausschliesslich der Veranschaulichung.
11.2. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Therapien empfohlen oder Heilversprechen abgegeben.
12. Produktänderungen und Verfügbarkeit
12.1. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, Rezepturen, Inhaltsstoffe, Verpackungen oder Designs jederzeit anzupassen. Ein Anspruch auf Lieferung einer bestimmten Rezeptur oder eines bestimmten Erscheinungsbildes besteht somit nicht.
12.2. Das Sortiment kann jederzeit erweitert, geändert oder eingestellt werden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Übereinkommen (insb. CISG, IPRG).
13.2. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der vertraglichen Beziehung zwischen der Anbieterin und dem Kunden ist der Sitz der Anbieterin.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder der übrigen vertraglichen Dokumente zwischen der Anbieterin und dem Kunden ungültig, nichtig, unwirksam und/oder unmöglich sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden diese Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
15. Ergänzende Bestimmungen für B2B-Kunden
15.1. Als B2B-Kunden gelten juristische Personen oder natürliche Personen, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit Produkte von der Anbieterin erwerben.
15.2. Gegenüber B2B-Kunden gelten zusätzlich folgende Abweichungen:
– Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 3 Tagen ab Erhalt, schriftlich zu rügen;
– Gewährleistungsansprüche sind auf Ersatzlieferung beschränkt;
– Die Haftung der Anbieterin wird vollumfänglich wegbedungen.
15.3. Preise für B2B-Kunden sind von diesen direkt bei der Anbieterin zu erfragen.
Version 02/2026