Allgemeine Geschäftsbedingungen Baltic Beauty AG
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Baltic AG, Fehlwiesstrasse 28, 8580 Hefenhofen (nachfolgend „Anbieterin“, „wir“ oder „uns“) und Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), welche über unseren Online-Shop oder auf andere Weise Produkte bei uns bestellen.
1.2. Die AGB gelten sowohl für Konsumenten/Direktabnehmer (B2C) als auch – sofern einschlägig – für B2B-Kunden. Ergänzende oder abweichende Bestimmungen für B2B-Kunden sind in Ziff. 15 geregelt.
1.3. Abweichende Geschäfts-/Einkaufsbedingungen udgl. des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
1.4. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb unserer Produkte durch den Kunden.
2.2. Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und ersetzen weder ärztliche Abklärungen noch medizinische Behandlungen.
2.3. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Sämtliche Angaben zu Inhaltsstoffen, Eigenschaften oder möglichen Wirkungen dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und begründen keinen Erfüllungs-/Haftungs-/Gewährleistungsanspruch (vgl. auch nachfolgend Ziff. 11).
3. Vertragsabschluss
3.1. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
3.2. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
3.3. Unabhängig von der Art der Bestellung kommt der Vertrag erst durch unsere ausdrückliche Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
3.4. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Lieferengpässen, unklarer Bonität oder begründetem Missbrauchsverdacht.
4. Preise, Währung und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2. Massgebend sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
4.3. Der Kaufpreis ist mit Vertragsabschluss sofort fällig. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.
4.4. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. sowie Mahngebühren in Höhe von CHF 20.00 pro Fall/Mahnung zu erheben.
4.5. Die Anbieterin ist berechtigt, die Versandkosten für die Bestellung des Kunden pauschal oder aufwandsabhängig auf den Kunden zu überbinden. Die Anbieterin weist diesfalls die anfallenden Versandkosten im Zuge des Bestellprozesses aus. Im Übrigen gilt nachfolgende Ziff. 6.2.
5. Lieferung, Lieferfristen und Teillieferungen
5.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert werden.
5.3. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und für diesen keine zusätzlichen Kosten generieren.
5.4. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, Produktions- oder Rohstoffengpässen, Lieferkettenstörungen oder unvorhersehbarer Ereignisse begründen weder Schadenersatzansprüche noch ein Rücktrittsrecht des Kunden.
6. Internationaler Versand
6.1. Ein internationaler Versand erfolgt ausschliesslich, sofern dies im Online-Shop ausdrücklich angeboten wird.
6.2. Der Kunde ist allein verantwortlich für:
– die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Einfuhr-, Lebensmittel- und Kennzeichnungsvorschriften;
– allfällige Zollabgaben, Steuern, Gebühren oder Importkosten;
– die Zulässigkeit des Produkts im Bestimmungsland.
Der Kunde trägt in diesem Zusammenhang sämtliche Kosten selbst; unabhängig davon, ob diese im Zeitpunkt der Bestellung schon bekannt sind oder nicht und ob diese deklariert wurden oder nicht.
6.3. Wir übernehmen keinerlei Haftung für:
– Verzögerungen durch Zollbehörden;
– Beschlagnahme, Rücksendung oder Vernichtung der Ware durch ausländische Behörden:
– rechtliche Konsequenzen aufgrund lokaler Gesetzgebung.
6.4. Erfolgt keine Zustellung oder Rücksendung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Anbieterin.
8. Gewährleistung und Mängelrechte
8.1. Es gelten ausschliesslich die Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Ob-ligationenrechts (OR).
8.2. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen und den seiner Meinung nach mangelhaften Zustand des Produktes zu dokumentieren. Unterlässt er dies, gilt die Ware als genehmigt.
8.3. Bei berechtigten und rechtzeitig gerügten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Ersatz oder gewähren eine angemessene Minderung.
8.4. Natürliche Abweichungen in Farbe, Geschmack, Konsistenz, Geruch oder Verpackung stellen keinen Mangel dar.
9. Haftung
9.1. Die Haftung der Anbieterin wird – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen.
9.2. Insbesondere haften wir nicht für:
– indirekte oder mittelbare Schäden;
– Folgeschäden oder entgangenen Gewinn;
– Schäden aus unsachgemässer Lagerung, Dosierung oder Anwendung;
– individuelle Unverträglichkeiten, allergische Reaktionen oder Nebenwirkungen;
– Wechselwirkungen mit Medikamenten oder anderen Produkten.
10. Verwendung, Dosierung und Eigenverantwortung des Kunden
10.1. Die Verwendung unserer Produkte erfolgt ausschliesslich auf eigene Verantwortung des Kunden.
10.2. Der Kunde ist verpflichtet,
– die empfohlene Dosierung einzuhalten;
– bei Schwangerschaft, Stillzeit oder bestehenden Erkrankungen fachlichen Rat einzuholen;
– mögliche Wechselwirkungen selbst abzuklären.
10.3. Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen unsachgemässer oder eigenmächtiger Anwendung.
11. Keine medizinische Beratung / keine Heilversprechen
11.1. Sämtliche Inhalte auf Website, Verpackung oder Werbematerial dienen ausschliesslich der Veranschaulichung.
11.2. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Therapien empfohlen oder Heilversprechen abgegeben.
12. Produktänderungen und Verfügbarkeit
12.1. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte, Rezepturen, Inhaltsstoffe, Verpackungen oder Designs jederzeit anzupassen. Ein Anspruch auf Lieferung einer bestimmten Rezeptur oder eines bestimmten Erscheinungsbildes besteht somit nicht.
12.2. Das Sortiment kann jederzeit erweitert, geändert oder eingestellt werden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Übereinkommen (insb. CISG, IPRG).
13.2. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der vertraglichen Beziehung zwischen der Anbieterin und dem Kunden ist der Sitz der Anbieterin.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder der übrigen vertraglichen Dokumente zwischen der Anbieterin und dem Kunden ungültig, nichtig, unwirksam und/oder unmöglich sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden diese Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
15. Ergänzende Bestimmungen für B2B-Kunden
15.1. Als B2B-Kunden gelten juristische Personen oder natürliche Personen, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit Produkte von der Anbieterin erwerben.
15.2. Gegenüber B2B-Kunden gelten zusätzlich folgende Abweichungen:
– Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 3 Tagen ab Erhalt, schriftlich zu rügen;
– Gewährleistungsansprüche sind auf Ersatzlieferung beschränkt;
– Die Haftung der Anbieterin wird vollumfänglich wegbedungen.
15.3. Preise für B2B-Kunden sind von diesen direkt bei der Anbieterin zu erfragen.
Version 02/2026